Tutti i prodotti in vendita sono originali e prodotti direttamente da DUVET SRL. DUVET S.R.L è rivenditore ufficiale di tutti i prodotti e di tutti i marchi presenti su questo sito. I prodotti venduti sono, quindi, accuratamente selezionati per i loro rigorosi standard di controllo qualità.

DUVET S.R.L, in questo Sito, offre ai propri clienti la possibilità di acquistare capi già disponibili in giacenza e capi custom da produrre su richiesta.

La ricezione da parte di DUVET S.R.L dell’Ordine, trasmesso dal Cliente mediante invio telematico, determina la conclusione del Contratto. Con la conclusione del Contratto, DUVET S.R.L si impegna a fornire al cliente i prodotti ordinati, ai termini ed alle condizioni previsti nelle presenti Condizioni, fatto salvo il diritto di non dar corso a ordini nei confronti di soggetti che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che non rientrino nella categoria sopra menzionata del “consumatore finale” o che, per qualsiasi ragione, il prodotto ordinato risulti non disponibile per la vendita.

Il Cliente, con l’invio dell’Ordine, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare nei rapporti con DUVET S.R.L, tutte le disposizioni contenute nelle presenti Condizioni.

L’inoltro dell’Ordine, pertanto, sottintende l’integrale conoscenza e la totale ed incondizionata accettazione da parte del Cliente delle presenti Condizioni, nonché delle ulteriori informazioni contenute nelle pagine web del Sito qui richiamate e/o collegate tramite link.

Le modalità d’acquisto sul sito DUVETCASHMERE.COM sono semplici e veloci. Entrando nel sito puoi accedere alle diverse sezioni che troverai in alto nella home page. A seconda del prodotto che stai cercando, puoi filtrare la ricerca per categoria.

DUVETCASHMERE.COM ti offre la possibilità d’acquisto, tramite apertura della scheda prodotto a cui accederai cliccando sopra la foto del prodotto che ti interessa approfondire, dove troverai una descrizione completa dell’articolo, il prezzo e la disponibilità. Dopo aver esaminato tutti i dettagli del prodotto e una volta selezionata la taglia e il colore desiderati, ti basterà cliccare su AGGIUNGI AL CARRELLO per iniziare la tua procedura d’acquisto.

Una volta selezionato un prodotto, cliccando su CARRELLO, si apre una pagina che riassume i dettagli principali del tuo ordine. Attraverso il carrello potrai visionare, modificare o eliminare in qualsiasi momento tutti i prodotti da te aggiunti prima di procedere con l’acquisto.Dal carrello cliccando invece su PROSEGUI sarai automaticamente reindirizzato sulla schermata di Check-out. In questa sezione, hai la possibilità di concludere l’ordine e di effettuare il pagamento della merce.

Nel sito DUVETCASHMERE.COM per effettuare i tuoi acquisti devi registrarti, così facendo otterrai una tua login e password personale con la quale potrai sempre consultare la tua area personale e vedere un riepilogo dei tuoi ordini.

Gli utenti registrati, inoltre, rimarranno informati costantemente sulle nuove offerte e potranno effettuare nuovi acquisti semplicemente inserendo la propria login e password. Il sistema infatti memorizza i tuoi dati (come indirizzo di spedizione, numeri di telefono, e-mail ecc.) senza bisogno di doverli reinserire nuovamente.

Ricordati comunque di verificare la correttezza di tali dati prima di procedere con l’acquisto.

Per rendere valido il tuo ordine, segui tutti i passaggi della sezione CHECK-OUT ricordandoti di completare tutti i campi obbligatori contrassegnati dall’asterisco.

Nel caso tu sia in possesso di un codice sconto personale, potrai utilizzarlo al momento del pagamento inserendolo nell’apposita sezione COUPON. Questo ti permette di avere uno sconto sugli acquisti pari al valore del coupon di cui sei in possesso o una percentuale di sconto sugli acquisti.Possono essere effettuate altre promozioni, o inviati codici sconto a seconda di quanto comunicato nelle pagine Web del sito www.duvetcashmere.com

 

CARTA DI CREDITO o PAYPAL

Chi desidera pagare online con carta di credito può farlo attraverso il servizio PayPal ( anche senza avere un account Paypal), che non ha commissioni aggiuntive ed è sicuro al 100%. Infatti, i dati della carta di credito sono criptati durante la trasmissione e sono gestiti direttamente dalla piattaforma di pagamento a cui ci affidiamo ( PayPal ).

DUVET S.R.L in nessun momento entra in possesso dei dati della carta di credito né durante la fase di ordine/pagamento né successivamente.

Quando si effettua un pagamento, l’utente comunica i dati della carta esclusivamente al servizio PayPal attraverso una connessione sicura su protocollo https e criptata a 256bit con le modalità definite dal certificato di sicurezza SSL di PayPal.

PayPal è un sistema di pagamento on-line che supporta le seguenti carte di credito:

Visa/Visa Electron – MasterCard – Carta prepagata PayPal – Postepay – Discover – American Express – Carta Aura

Non occorre necessariamente che si disponga già di un conto PayPal, è possibile effettuare il pagamento senza l’obbligo di alcuna sottoscrizione ad un conto. Scegliendo come metodo di pagamento Carta di Credito o PayPal, dopo aver cliccato su “invia ordine adesso”, l’utente sarà reindirizzato ad una pagina del sito PayPal dove potrà inserire direttamente i dati della carta di credito ed effettuare il pagamento oppure potrà inserire e-mail e password del conto Paypal se ne è titolare. Per ogni transazione eseguita con questo metodo, verrà inviata un’e-mail di conferma da PayPal. L’importo dell’ordine sarà addebitato al momento dell’acquisizione dell’ordine sul conto PayPal oppure sul plafond della carta di credito. In caso di annullamento l’importo viene rimborsato sul conto PayPal oppure sulla tua carta di credito stessa.

Informazioni sulla esenzione IVA e tasse di importazione

Prezzo riservato ai clienti residenti in Italia e nei Paesi UE

I prezzi dei prodotti che sono pubblicati sul sito DUVET S.R.L riflettono il prezzo effettivo di vendita dei beni e sono indicati IVA inclusa.

Prezzo riservato ai clienti residenti in Paesi non UE

I prezzi dei prodotti che sono pubblicati sul sito DUVET S.R.L riflettono il prezzo effettivo di vendita IVA inclusa. Il totale dell’ordine verrà calcolato automaticamente online sottraendo l’Imposta sul Valore Aggiunto. La fattura finale rifletterà l’esenzione IVA.

Tasse di importazione

Le spedizioni destinate fuori dalla Comunità Europea sono soggette a tasse di importazione (DDU – Delivery Duties Unpaid) basate sulla regolamentazione interna di ogni Stato.

Il pagamento di queste tasse di importazione (DDU) sono di esclusiva competenza e responsabilità del cliente finale.

I prezzi dei prodotti pubblicati sul sito DUVET S.R.L riflettono l’effettivo prezzo di vendita dei beni che NON include le tasse di importazione (basate sulla regolamentazione interna di ogni Stato).

Italia e Europa

Le spedizioni in Italia sono effettuate tramite corriere BRT (o similare) e sono per tutti gli ordini GRATUITE.

In genere i prodotti acquistati sul sito DUVETCASHMERE.COM che risultano disponibili al momento dell’acquisto sono spediti il giorno successivo dell’ordine. Se i prodotti acquistati non sono disponibili in magazzino, DUVET SRL metterà in produzione gli articoli che spedirà in 5 giorni lavorativi. I tempi di consegna dipendono dal luogo geografico di destinazione della merce. Le spedizioni in Italia arrivano entro 24/48 ore dal giorno in cui è stata effettuata la spedizione (esclusi i giorni festivi).

I tempi di consegna per l’Europa sono invece compresi tra le 48 e le 72 ore dalla data di spedizione (esclusi i giorni festivi).

Le tempistiche di consegna sono comunque indicative e non vincolanti.

Come richiesto dalle leggi che regolano il commercio, tutte le spedizioni DUVET S.R.L sono accompagnate da fattura ufficiale che dichiara il valore dei singoli articoli in Euro. Per gli articoli in saldo la fattura riporta gli importi scontati.

Data di spedizione

Gli ordini sono spediti da DUVET S.R.L, dal Lunedì al Venerdì con orario 14:30-16:30 esclusi i giorni festivi. Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno processati a partire dal Lunedì mattina successivo.

Rintracciabilità della spedizione

Al momento della spedizione dell’ordine, DUVET S.R.L invia ai propri Clienti un’e-mail contenente il numero di spedizione. I Clienti possono seguire lo stato del proprio ordine accedendo direttamente al sito del corriere.

Consegna autorizzata della spedizione

Al momento dell’arrivo della merce, i Clienti sono pregati di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione. Le confezioni DUVET S.R.L sono accuratamente imballate in pacchi color marrone o bianco con nastro adesivo, posto intorno alla confezione. Se per qualsiasi motivo, la confezione appare manomessa o se il nastro adesivo non risulta intatto, i Clienti sono pregati di firmare l’avvenuta ricezione con riserva, oppure possono rifiutare la consegna. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, i Clienti sono pregati di riportare immediatamente l’accaduto e di contattare DUVET S.R.L all’indirizzo info@duvetcashmere.com entro 3 gg.

Se per qualsiasi motivo la spedizione non riesce ad essere consegnata con successo all’indirizzo fornito dal Cliente nel contratto commerciale, il pacco rischia di essere rispedito al mittente a spese del Cliente stesso. Tali importi saranno dedotti dall’eventuale rimborso dovuto al Cliente da DUVET S.R.L.

Giacenza della spedizione

In caso di mancata consegna della spedizione, dopo il secondo tentativo di consegna, il corriere invia in automatico al mittente (DUVET S.R.L) il Dossier di apertura pratica di Giacenza, che riporta il motivo del mancato recapito e la richiesta di istruzioni per lo svincolo. Anche il cliente avrà la possibilità di visualizzare il Dossier di apertura pratica di Giacenza e lo stato del proprio ordine. DUVET S.R.L si riserva il diritto di richiedere il rientro della merce trascorsi 3 giorni lavorativi, in assenza di disposizioni da parte del cliente finale. È previsto un periodo massimo di giacenza di 7 giorni presso la Filiale del corriere BRT più vicina, le spese di giacenza sono a carico del Cliente.

Ricordiamo ai nostri clienti che il Dossier di Apertura Pratica Giacenza ha un costo di 6 EUR per ogni spedizione effettuata più il costo della eventuale riconsegna/rientro al mittente. Per tutti i servizi nazionali ed internazionali le spese di giacenza e mancata ricezione sono a carico del Cliente.

Se per qualsiasi motivo la spedizione non riesce ad essere consegnata con successo all’indirizzo fornito dal Cliente nel contratto commerciale, il pacco rischia di essere rispedito al mittente a spese del Cliente stesso. Tali importi saranno dedotti dall’eventuale rimborso dovuto al Cliente da DUVET S.R.L.

Documenti per la spedizione

Come richiesto dai regolamenti commerciali internazionali, tutte le spedizioni DUVET S.R.L sono spedite con una fattura ufficiale che dichiara il valore esatto in Euro degli articoli spediti. È illegale dichiarare importi inferiori a quelli attuali o richiedere che gli articoli siano dichiarati come regali.

DUVET S.R.L ha pensato a una procedura di reso e sostituzione prodotto molto semplice, per rendere piacevole la tua esperienza di shopping online anche se il tuo acquisto non ti soddisfa pienamente.

Puoi rendere qualsiasi prodotto acquistato su DUVETCASHMERE.COM entro 10 giorni lavorativi dalla data di consegna. Ecco come:

  1. Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con tutti i cartellini attaccati ed integri.
  2. Prepara il pacco ben sigillato, specificando bene il codice del tuo ordine, i tuoi dati ed un tuo indirizzo mail. Spediscilo tramite corriere o posta all’indirizzo di seguito:

DUVET S.R.L

Via Villani, 7

50124 Firenze (FI)

In caso di smarrimento o mancato reso della merce la responsabilità sarà completamente a tuo carico.

Siamo inoltre in grado di offrire la sostituzione prodotto solo nel caso in cui ve ne siano di disponibili. Puoi spedire il tuo reso solo dal Paese in cui hai effettuato l’ordine.

3) Riceverai un’e-mail di conferma quando accetteremo il tuo reso, entro 3 giorni lavorativi dalla data di consegna al magazzino. Ti ricordiamo che possiamo rimborsare soltanto i prodotti resi correttamente. Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, DUVET S.R.L non potrà effettuare un rimborso e il pacco ti verrà rispedito.

4) Entro 10 giorni lavorativi, nel caso sia possibile effettuare la sostituzione prodotto, in base alla merce presente in magazzino, DUVET S.R.L si farà carico di rispedirti la merce in sostituzione, a mezzo corriere.

Per qualsiasi informazione o delucidazione potete contattarci a info@duvetcashmere.com.

Articoli ed immagini online

DUVET S.R.L declina ogni responsabilità circa la possibilità che, a causa di una particolare configurazione del computer utilizzato dal Cliente o di un suo malfunzionamento, i colori dei prodotti visualizzati sul sito presentino leggere differenze rispetto a quelli originali.

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Disponibilità degli articoli

L’assortimento presente su DUVET S.R.L riflette l’esatta disponibilità di ogni articolo per taglia e per colore. Il sito internet è infatti collegato a tutti i magazzini di appartenenza Duvet S.R.L.

Una volta ricevuta la richiesta d’ordine, il reparto Ordini di DUVET S.R.L si riserva il diritto di riconfermare la disponibilità degli articoli acquistati, verificare la validità della transazione e di verificare i dettagli delle precedenti transazioni effettuate dal Cliente su DUVET S.R.L.

Nell’eventualità i cui gli articoli ordinati non siano disponibili, o se per qualche motivo l’ordine non possa essere evaso come da richiesta del Cliente, l’ufficio Ordini DUVET S.R.L ne darà tempestiva comunicazione al Cliente.

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